Melding registreren
Stuur wat er speelt, wanneer het begon en welk apparaat, account of systeem betrokken is.
Support voor beheerde ICT-omgevingen
Meld hier een storing, wijziging of gebruikersvraag. TDG ICT ondersteunt bij werkplekken, Microsoft 365, applicaties, security, cloud, netwerk, telefonie en lokale systemen. Support is beschikbaar van 08:00 tot 17:00 uur Nederlandse tijd; binnen het supportvenster volgt binnen 4 uur een eerste reactie.
Van melding naar oplossing
Duidelijke informatie helpt om urgentie, impact en de juiste vervolgstap snel te bepalen.
Impact bepalen
Vermeld of het werk stilligt, hoeveel mensen geraakt zijn en of een omweg beschikbaar is.
Veilig ondersteunen
Gebruik alleen het afgesproken supportkanaal en deel een sessiecode uitsluitend met TDG ICT.
Oplossen en documenteren
De oplossing, eventuele risico's en noodzakelijke vervolgacties worden duidelijk afgestemd.
Support voor je volledige ICT-omgeving
Praktische ondersteuning voor de dagelijkse ICT-omgeving en afgesproken beheerdiensten.
Aanmelden, e-mail, Teams, SharePoint, OneDrive, rechten, licenties en gebruikersmutaties.
Windows, laptops, mobiele apparaten, printers, applicaties, updates en randapparatuur.
MFA, Conditional Access, verdachte meldingen, phishing, wachtwoordkluis en toegangsproblemen.
Azure, hosting, lokale servers, back-upstatus, herstelvragen en beschikbaarheidsproblemen.
Wifi, internet, VPN, firewalls, switches, Teams Phone, VoIP en bereikbaarheid.
Power BI, Copilot, Power Platform, maatwerkapplicaties, koppelingen en workflows.
Een supportvraag melden
Stuur een korte omschrijving van het probleem, de impact en je contactgegevens. Voeg geen wachtwoorden, herstelcodes of andere gevoelige gegevens toe.